Оценки и отзывы

до сих пор не включили функцию подачи заявки про отопление, пишет, что УЖЕ нельзя подавать, отопительный сезон начался! Включите возможность подачи заявки!

Наблюдались временные затруднения с подачей заявок об отсутствии отопления в сторонних информационных системах. В настоящее время ошибка устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Товарищи разработчики,допилите,пожалуйста,приложение!Чат с соседями(общедомовой)не работает от слова совсем.Ни у меня,ни у моих соседей.В поддержку обращение отправлено.Ответ:пусть пользователи лично обратятся в поддержку,чтобы "они их идентифицировали".А я тогда кто?!Не пользователь?!Если я обращаюсь с проблемой:у меня чат не работает ни в приложухе,ни на сайте.Идиотизм какой-то!!! И ещё бесит необходимость ставить точку между цифрами дат.

Чтобы начать пользоваться общедомовым чатом, нужно добавить адрес в разделе «Мои адреса» и подтвердить его. Если ошибка доступа сохраняется, для проведения анализа ситуации, пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложениии «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка» указав адрес вашего дома для идентификации. Поможем разобраться.

не рабочее приложение ! невозможно голосовать и прочее при имеющихся полностью подтвержденных записях в гос услугах, Мос.ру о прописке . 21 век для подтверждения принесите бумажку о прописке, отсканируйте, пришлите и возможно мы вам разрешим голосовать в собственном доме ! Позор и отмыв государственных денег !

Подтверждение права собственности необходимо для получения доступа к максимальному функционалу платформы «Электронный дом» и участию в ОСС. В большинстве случаев право собственности на помещение подтверждается автоматически. Если система не подтвердила адрес, то подтверждение адреса осуществляется загрузкой правоустанавливающих документов. Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь», описав подробно ситуацию. Обязательно поможем разобраться.

не проходит авторизация. Версия стоит последняя, я только скачала приложение, а войти не получается

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при авторизации на платформе «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите операционную систему вашего мобильного устройства. Обязательно поможем разобраться.

Был нормальный сайт. Сейчас,чтобы подать заявку на замену лампочки в подъезде,надо пройти целый квест, да ещё и с фотографией, то есть доказать, что я не вру и замена пребуется! а ничего, что мне никогда не предоставил информацию по моим заявкам и фото, и с описанием проведённых работ. Особенно это актуально в случае, когда платишь исправно ежемесячно по 4,5 тыс за обслуживание и ремонт, а в ответ тишина. Что сделали и куда Жилищник деньги потратил?! Вот вопрос

Чтобы подать зявку о неисправности освещения в подъезде, введите в поисковой строке слово «Освещение» либо в каталоге заявок выберите объект заявки «Подъезд», далее «Пожарные системы и электричество», затем «Управление освещением подъезда». Также на платформе организована прямая связь с управляющей организацией. Все интересующие вопросы вы можете задать напрямую, выбрав кнопку «Создать обращение» в разделе «Управляющая организация» на сайте «Электронного дома» ed.mos.ru.

не принимает флс, код плательщика не соответствует адресу?!

Для решения, пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с ошибкой нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

не работает авторизация

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы. Пожалуйста, обновите приложение «Электронный дом» до последней версии. Если ошибка при авторизации сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Поможем разобраться.

Прошлую ошибку поправили и обновили изменив многое, успехов в развитии!

Благодарим за вашу обратную связь. Если у вас появятся вопросы о платформе «Электронный дом», в решении которых понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Будем рады помочь.

Отличное приложение, т.к. написано на Flutter будет сильно проще портировать на ОС Аврора, будем ждать в русторе.

Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку. Рады, что работа с приложением оставила приятное впечатление.

Просто перестало работать под предлогом "не поддерживается".

Пожалуйста, напишите нам в поддержку платформы на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите операционную систему вашего мобильного устройства. Обязательно поможем разобраться.

1. Месяц назад перестали показывать заявки соседей в УК по ЖКХ. Очень неудобно, пишешь новую заявку, создавая дубли. 2. Пока не уверен, но кажется опровержение закрытых и невыполненных. заявок починили. ПС от 22.09.24. Почему не видны заявки от робота и от колл-центра? Или их можно как-то увидеть?

Заявки, поданные звонком в ЕДЦ, привязываются не к конкретному пользователю, а к адресу, поэтому их номер не отображается в интерфейсе вашего личного кабинета, но отображается в списке заявок по вашему адресу. Также заявки, поданные в ЕДЦ, автоматически переходят в «Архив» по истечению 3-х месяцев. По вопросу отсутствия ранее поданных заявок, пожалуйста, направьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»−«Техподдержка»).

есть места где стоит чуть упростить. в целом полезное и хорошее приложение.

Благодарим за отзыв! Рады, что вам нравится приложение. Если у вас появятся вопросы о платформе «Электронный дом», в решении которых понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще»-«Техподдержка».

Обновление данных о сделанном платеже ЕПД занимает не 5 секунд, а 5 дней. В чате поддержки не работает кнопка "прикрепить изображение". Просроченный платеж отображается дважды - как текущий и как долг. Какой из них оплачивать - непонятно. Техподдержка советует идти в центр "мои документы" и решать вопросы там. Просто кошмар.

Обновление статуса оплаты ЕПД происходит в течение 3–5 дней. Формированием ЕПД на предоставляемые горожанам коммунальных услуг занимается Единый информационно-расчетный центр города Москвы (ЕИРЦ). В «Электронный дом» данные поступают из ЕИРЦ. По вопросам начислений ЕПД рекомендуем обратиться в офис «Мои документы» вашего района. Обязательно возьмите с собой паспорт.

Информация искажена. Исправления не производятся.

Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

Барахла кусок. Не скачиваются файлы из чатов домов, все время ошибка загрузки. Переход по диплинку из смс зацикливает приложение, тупо мигает экран. Проголосовать-тот еще квест

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, проверьте наличие последнего обновления. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще» («Техподдержка»). Поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.