Оценки и отзывы

Размер приложерия ооогромный- >100Mbyte (Youtube 25Mbyte) кто у вас пишет программы, или что вы туда закладываете такое, 5 приложений Москвы загрузил и все ресурсы смартфона все исчерпаны!

Спасибо за вашу обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании приложения «Электронный дом Москва».

Судя по решениям исполнителей заявок, им не хватает вариантов шаблонов ответов. Иначе я не могу объяснить, почему заявку на отсутствие горячей и холодной воды закрывают с решением: "Неверный адрес/телефон/дефект" (адрес указан полностью). Это вместо ответа о причине ее отсутствия и сроках восстановления подачи. От соседей узнали, что авария и воды не будет до 11 утра примерно. Они, в свою очередь, эту информацию получили, позвонив в диспетчерскую. При авариях всегда такое закрытие заявки было.

За устранение неисправностей, выполнение заявок и перевод их в статус «Выполнено» отвечает управляющая организация, закрепленная за домом. Если вы столкнулись с невыполнением заявок, поданных через приложение, вы можете направить номера заявок нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка») с пометкой #Отзыв. Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

какими кривыми руками создавалось приложение и личный кабинет!? требует дополнить данные на учёте мос.ру, но там подтвержденная запись со всеми данными и пишет, что я могу пользоваться этим сервисом в полном объеме

Для решения ситуации, пожалуйста, отправьте подробное описание и снимки экрана нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще» -«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

Если зайти в раздел настроек уведомлений - из него не выйти. Тестировщика не было?

Спасибо за вашу обратную связь. Пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом Москва» («Еще» -«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

последнее обновление убило работу. при создании заявки, приложение просто крутить загрузку, не показывая, что заявка создана.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться.

Второй год пользуюсь платформой, подавала заявку на незапертую дверь в подвале, решили оперативно. В целом, прикольная задумка.

Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку. Рады, что работа с приложением оставила приятное впечатление.

Сейчас в списке услуг нет заявки что не закрывается дверь в подъезд. Ранее писал: В уведомлениях нет ссылок на переход в область о которой идёт речь. Например в уведомлении указано что происходит опрос- не хватает ссылки на переход в опрос. В самих опросах нет привязки к какому адресу относится опрос. Например указаны два адреса и непонятно о каком адресе идёт речь

Спасибо за обратную связь. Ваше предложение было передано в команду разработки для оценки возможности реализации в будущих версиях платформы «Электронный дом». Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или из приложения («Еще»-«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться.

плохо! >настройка уведомлений, и всё! стрелка назад не работает, только сворачивать приложение.

Спасибо за вашу обратную связь. Мы передадим ваше обращение разработчикам. Если же вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще» – «Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

пишите, что вышло обновление, а как обновить не понятно. Воспользовалась рекомендациями, снесла приложение и загрузила его снова. 👍ребята, класс! Где вы получали такое образование? з. п. наверно в районе 509 т. р.? Реально не хочется этим продуктом пользоваться, только если для ОСС. Вы что в ЗАЯВКАХ обновили? Все убрали?

В новой версии приложения появился блок актуальных тем по заявкам, добавлена поисковая строка, обновлен каталог тематик для подачи заявок на устранение неисправностей. Мы работаем над тем, чтобы функционал стал комфортнее.

И информации достаточно. И можно пообщаться с соседями.👍👍👍

Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится приложение.

Приложение не обнвляется. Лучше наверное его просто удалить

Проверить наличие обновления можно в магазине RuStore на вашем смартфоне. Найдите «Электронный дом Москва», откройте страницу с информацией о приложении и нажмите кнопку «Обновить». Если система не предлагает обновиться — значит обновление уже установлено. Также если вы сталкиваетесь с трудностями при обновлении приложения «Электронный дом», пожалуйста, направьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

все меньше и меньше пунктов по которым можно подать заявку. приходится звонить напрямую диспетчеру. приложение не развивается а наоборот

Если при создании заявки вы не можете найти подходящую категорию, то вы можете отправить подробное описание ситуации в вашу управляющую организацию. Сделать это можно на сайте «Электронный дом» в разделе «Управляющая организация» или в приложении (вкладка «Мой дом», далее «Управление домом», затем «Обращения в УО» и «Создать обращение»).

Ужасная работа приложения и техподдержки. Нет возможности внесения адреса нежилого помещения (машиноместа). После выполнения ряда манипуляций по присылаемому поддержкой алгоритму всё слетает, адрес исчезает из приложения. Поддержка шлёт одни и те же алгоритмы, не обращая внимание на переписку и на ранее предпринятые действия. Заявки через приложения не принимаются, постоянно выдается ошибка. Не приложение, а сплошная имитация.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Чтобы добавить нежилое помещение, зайдите в раздел «Мой дом» или в раздел «Еще» - «Мои адреса», нажмите кнопку «+» и добавьте адрес, затем укажите тип адреса «Нежилое помещение», отметьте чек-бокс «В собственности», выберите улицу из выпадающего списка и укажите кадастровый номер. Обязательно нажмите кнопку «Сохранить».

даже невозможно внести дом. постоянная ошибка.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании сервиса. Пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

Невозможно отправить заявку в новой версии, появляется какое-то сообщение об ошибке в формате, хотя в прошлой версии работало. Тех.поддержка не отвечает.

Если вы направляли обращение и получили письмо-подтверждение на почту, значит, служба технической поддержки уже занимается решением вашего вопроса. Пожалуйста, дождитесь ответа. Для подачи заявки о неисправности лифта выберите объект заявки «Дом», далее категорию «Пожарные системы и электричество», а затем «Некачественное содержание/неисправность лифта».