Оценки и отзывы

Для доступа к функционалу надо добавить свидетельство о собственности. Ага, конечно.Что за тупость?

Для доступа к функционалу «Электронного дома» достаточно ввести код плательщика и/или подтвердить регистрацию по указанному в профиле адресу, если вы не собираетесь инициировать общие собрания собственников и/или участвовать в них. Отметим, что подтверждение права собственности в профиле осуществляется по желанию и зачастую происходит автоматически без загрузки документов.

Порвало с регистрации только с 18 лет. По-вашему, ребенка не нужно приучать к активной гражданской позиции? Или в вашем идеальном мире несовершеннолетние не живут отдельно от родилелей?

Платформа «Электронный дом» доступна только пользователям старше 18 лет. Такой порядок предоставления доступа прописан в Постановлении Правительства Москвы № 3035-ПП «Об автоматизированной информационной системе «Электронный дом». Но это не значит, что собственник до 18 лет не может участвовать в общих собраниях собственников. За собственников до 14 лет голосуют их опекуны в бумажном виде. Собственник от 14-18 лет голосует сам, но также бумажным бюллетенем при личной явке к администратору.

Странная сортировка в списке заявок (от соседей). Пример: 28, 20, 8, 24, 15 и все за один месяц. Почему бы не выводить просто по убыванию даты?

Благодарим за обратную связь. Ваше предложение передано в команду разработки. Пожалуйста, следите за новостями и обновлениями платформы «Электронный дом».

пробую

Благодарим за отзыв и высокую оценку платформы «Электронный дом»!

Раньше можно было подать заявку при неисправности лифта теперь это убрали оставили только заявку если кто то застрял что за идиотизм если кто то застрял так и так вызовут мастера приложение отстой.

В новой версии приложения появился блок актуальных тем по заявкам, добавлена поисковая строка, частично обновлен каталог тематик для подачи заявок на устранение неисправностей. Для подачи заявки о неисправности лифта выберите объект заявки «Дом», далее категорию «Пожарные системы и электричество», а затем «Некачественное содержание/неисправность лифта».

Круто что такое приложение вообще есть. Надеюсь оно станет лучше. Удачи разработчикам и спасибо за то, что есть)

Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашим приложением.

на редкость бестолковая программа. не даёт ввести адрес

Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться.

Приложение становится все больше бесполезней - убираются нужные пункты заявок на неработающее оборудование, приходится искать какие-то аналогичные заявки не в разделе подъезд, а дом. Невозможно по простому направить жалобу на тупо закрытую без реального выполнения заявку. Из самого актуального убрали неработающие лифты и освещение мест общего пользования, рекомендуемые замены долго обрабатываются и требуют зачем-то приложить фото. Создается впечатление, что все идет только на пользу УК !

В новой версии приложения появился блок актуальных тем по заявкам, добавлена поисковая строка, частично обновлен каталог тематик для подачи заявок на устранение неисправностей. За выполнение заявок и перевод их в статус «Выполнено» отвечает УО, закрепленная за домом. Пожалуйста, отправьте информацию об адресе дома, а также номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»).

Приложение так себе.Когда пишешь в техподдержку,по поводу косяков в самом приложении,вместо заявленых трех обещанных дней для ответа,они молчат неделями,пока заново не напишешь.Сырое и тупое приложение

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». В некоторых случаях обработка обращения занимает большее количество времени. Пожалуйста, дождитесь ответа от службы поддержки. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что мы сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Сделайте, пожалуйста, тёмную тему!!!!!

Благодарим за участие в жизни платформы «Электронный дом». Ваше предложение передано в команду разработки. Пожалуйста, следите за новостями и обновлениями платформы «Электронный дом».

Работает ужасно,заявку на поломку лифта не отправить. Выдаёт ошибку.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка сохраняется, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться.

Невозможно подать заявку на отсутствие отопления. Заявки закрывают часто без выполнения работ, при этом указать, что работа не выполнена невозможно. Получается никакого иного варианта кроме как повторно подать заявку.

На данный момент прием заявок на отсутствие отопления городскими службами не осуществляется. Подача будет осуществляться поэтапно с последовательностью: медицинские учреждения, школы и детские дошкольные учреждения, жилые дома, спортивные объекты, административные и промышленные здания. Если вы столкнулись с невыполнением заявок, поданных через приложение, направьте номера заявок нам в поддержку на сайте ed.mos.ru («Обратная связь») или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Поможем разобраться.

Что на сайте, что в мобильном приложении профиль автоматически заполняется на маму, хотя захожу со своего устройства. При этом нет возможности выйти из профиля и зайти под своим. В итоге не могу принять участие в голосовании собственников дома, которое уже идёт.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы. Отметим, что в период голосования вы можете передать свои решения на бумажном бюллетене администратору собрания. Для того, чтобы мы могли помочь вам в решении, пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»).

1.При отправке заявки иногда возникают ошибки с кодом? сотовым не понятно что делать. Черновик заявки при этом не сохраняется. 2 очень не удобно грузить фотографии. Необходимо заранее их привести к требуему объёму, хотя было бы значительно удобнее, при загрузке фотографий их сжимать до требуемого размера уже в приложении. 3 не хватает сервисов- например ни слова о парковках

Спасибо за отзыв. Ваше предложение было передано в команду разработки для оценки возможности реализации в будущих версиях платформы «Электронный дом». Пожалуйста, следите за обновлениями приложения. Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении («Еще»-«Техподдержка»). Обязательно поможем разобраться.

Отсутствует обратная связь по заявкам, нет возможности вернуть заявку в работу. Сервисы дублируют функции mos.ru. Бот в Телеграмм вероятно справился бы также с основной задачей. (Но без существенных затрат из средств ЖКХ)

«Электронный дом» — это комплексная платформа для управления многоквартирным домом онлайн, самое большое сообщество соседей. В текущей реализации платформы функционал опровержения заявок доступен для определенного перечня тематик. Мы работаем над его расширением. Пожалуйста, отправьте информацию об адресе дома, а также номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку («Еще» - «Техподдержка») с пометкой #Отзыв. Поможем разобраться.