Оценки и отзывы

полезное приложение

Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится приложение.

После последнего обновления выдаёт ошибку 401. И что нужно сделать!?!!

Пожалуйста, установите последнюю версию приложения 2.17.11. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!

Приложение нужное, пользуюсь постоянно, получаю баллы. Снизил до 1⭐ за последнее обновление. Приложение не открывается, "код ошибки 401" с кучей букв и цифр. Приложение "накрылось" от последнего обновления. Исправляйте срочно. Вот, ну можете же, когда хотите. Вновь повышаю до 4⭐, так как эта версия обновления снова "вдохнула жизнь" в приложение. Заработало 👍.

Спасибо за ваш отзыв. При возникновении подобных ситуаций, в решении которых вам нужна будет помощь, пожалуйста, создайте обращение на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

После обновления приложение перестало работать!

Пожалуйста, установите последнюю версию приложения 2.17.11. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!

Приложение не работает.

Пожалуйста, установите последнюю версию приложения 2.17.11. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Обязательно поможем разобраться!

После обновления не работает. poco x5

Пожалуйста, установите последнюю версию приложения 2.17.11. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Обязательно поможем разобраться!

После последнего обновления версия 2.17.10 от 8 ноября невозможно было зайти в приложение. Ошибка 401. Чистка кэша приложения, смартфона и его перезагрузка не решили проблему. В приложение удалось зайти только после удаления приложения и установки его заново.

Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Для стабильной работы также, пожалуйста, обновите мобильное приложение до последней версии 2.17.11.

вообще не открывается. кружок ⭕ крутится и всё. иногда пишет ошибка 401. смартфон если что Хуавей Нова 9.

Пожалуйста, установите последнюю версию приложения 2.17.11. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой. Обязательно поможем разобраться!

После последнего обновления приложение не работает.

Пожалуйста, установите последнюю версию приложения 2.17.11. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите снимок экрана или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!

Заявки просто не исполняются и закрываются исполнителем по истечии сроков. Сантехника вызвал 2 недели. Сейчас такая же история с тем, чтобы заработало освещение на крыше дома. 2 дня и заявки просто закрывают без объяснения причин. Смысл приложения, если заявки не исполняют.

За устранение неисправностей в многоквартирном доме, выполнение заявок по ним и перевод их в статус «Выполнена» отвечает УО, закрепленная за домом. Функционал раздела «Заявки» платформы «Электронный дом» позволяет отслеживать, какие статусы УО проставила в городских системах, что делает ее работу более прозрачной для жителей. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте ed.mos.ru («Обратная связь») или в приложении («Еще»-«Техподдержка»).

По непонятной мне причине сильно урезали варианты подачи заявок. То есть, я хочу подать жалобу на отсутствие отопления в подъезде, а такого варианта в соответствующем разделе нет. Как нет для жалобы на неработающий лифт, а ведь раньше было! В результате, приходится подавать обращения через другие приложения.

Подать заявку об отсутствии отопления в подъезде можно, выбрав объект«Дом», далее «Тепло - и водоснабжение», затем «Холод в подъезде». О неисправности лифта выберите объект заявки «Дом», далее «Пожарные системы и электричество», затем «Некачественное содержание/неисправность лифта». Вы можете направить номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще» («Техподдержка»). Поможем в решении вопроса.

Не получается авторизоваться с помощью учетки Мос.ру, постоянно выбрасывает на главную страницу с логином. P.S. Техподдержка помочь не смогла. Стоят на своем - выйти из приложения. Как выйти, если никаких кнопок для этого нет, это видно на скринах и видеофрагментах, которые я отправила? Пользы от такой техподдержки 0.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Для решения проблемы рекомендуем вам удалить приложение и установить его заново. Если ошибка сохранится и после переустановки, отправьте, пожалуйста, подробное описание ситуации и снимки экрана нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Наши коллеги обязательно помогут разобраться.

При продлении срока приёма показаний счётчиков электроэнергии, в приложении этот срок не увеличивается

Срок подачи электроэнергии на платформе «Электронный дом» сохраняется до 26 числа каждого месяца. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Заявки не выполняются, но закрываются через 30минут. Отправить заявку повторно не дает

За устранение неисправностей, выполнение заявок и перевод их в статус «Выполнена» отвечает управляющая организация, закрепленная за домом. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

Приложение стало бесполезным. Заявку теперь через это приложение не подашь - то текст заявки не пропускает, то вообще не даёт отправить заявку

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка при подаче заявки сохраняется, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Еще»-«Техподдержка». Обязательно поможем разобраться.