Оценки и отзывы

Полная шляпа, в чате даётся только общая информация, на конкретно поставленные вопросы ответы не даются. Заявки не рассматриваются длительное время

Если ваше обращение касается неисправностей в доме или его содержания, отправьте обращение через раздел «Заявки». Также вы можете направить номера невыполненных заявок, поданных через приложение, нам в поддержку в разделе «Еще» - «Техподдержка». Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем в решении вопроса.

Перестало приложение видеть адрес. На каких адресов не указано. При попытке завести новый - говорит, что такой есть. Переустановил приложение - теперь не войдёшь браузер типа что-то не поддерживает.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе приложения. Рекомендуем проверить, не подключен ли VPN, стабильно ли интернет-соединение, последняя ли версия у приложения. Если ситуация не изменится, напишите, пожалуйста, нам в поддержку платформы на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» с пометкой #Отзыв. В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться.

Улучшается, работа приложения стала лучше

Благодарим за вашу обратную связь. Рады, что вам нравится приложение.

Отсутствует большинство тем для заявок ( неубранный поъезд ит.д.) .Приходится оставлять заявки через приложение Госуслуги Москвы.А у вас куда все темы делись? Они раньше были, а теперь их нет

Чтобы подать заявку о неубранном подъезде, введите в поисковой строке в разделе «Заявки» слово «Подъезд» либо в каталоге заявок выберите объект заявки «Дом», далее «Уборка и санитарное содержание», затем «Неубранный подъезд». Также если при оформлении заявки вы не можете найти подходящую тематику, то вы можете написать в вашу УО в разделе «Управляющая организация».

Опять пропала возможность передать показания элктросчетчика!

Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще» («Техподдержка»). Поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

Если не работает, нужно скрыть рут от приложения в магиск. Непонятно, зачем так сделали.

Если вы сталкиваетесь с трудностями при работе приложения «Электронный дом», пожалуйста, напишите нам в поддержку в разделе «Еще» («Техподдержка») в приложении или на сайте ed.mos.ru («Обратная связь»). В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой. Поможем разобраться!

После обновления выкинуло из учётки, при попытке входа выдает ошибку. Приложение превратилось в тыкву

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе приложения. Рекомендуем переустановить приложение. Если ситуация не изменится, напишите, пожалуйста, нам в поддержку платформы на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» с пометкой #Отзыв. В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться.

Upd.1 вопрос был вдатах которые должны устанавливаться системно при выставлении статуса Закр.2. Как в мп добавить лс для другого адреса чтобы получать платежку,в мп вы отправляете в раздел Адреса,но там нет возможности добавить. а как это: в истории заявки стоит Закрыто-04.12.2024,статус заявки-закрыта 19.12.2024?! Смотрю сегодня 16.12.2024

Чтобы получить возможность оплачивать ЕПД еще по одной квартире, введите адрес квартиры в приложении «Электронный дом» или на сайте ed.mos.ru в разделе «Мои адреса» и обязательно добавьте код плательщика из ЕПД. Как только адрес будет сохранен и подтвержден, вы сможете производить по нему оплату ЕПД. Для более детального разбора ситуации по заявкам, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении в разделе «Еще», далее «Техподдержка» приложив скриншоты.

не обновляется в рустор. не качается. установил уже давно, пользовался. теперь одни ошибки, не обновляется, не скачивается!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе приложения. Рекомендуем проверить, не подключен ли VPN, стабильно ли интернет-соединение, а также переустановить приложение. Если ситуация не изменится, напишите, пожалуйста, нам в поддержку платформы на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» с пометкой #Отзыв. В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться.

Клёвая задумка, ребята молодцы, которые там работают. Респект и уважуха ✊

Благодарим за отзыв и высокую оценку! Если появятся вопросы о платформе «Электронный дом», в решении которых понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Поможем разобраться.

Приложение не поддерживается. Мой смартфон не старый. Почините!

Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если ошибка сохраняется, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться.

Пишет не поддерживается вашим устройством если уже для вас android10 не актуален то какого на каждый переход по сайту предлагаете его скачать?

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите, помимо модели, операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!

после обновления не работает функция удаления сообщений в чате. выделяю своё сообщение, которое хочу удалить, выходит значок удаления корзина, нажимаю, но не удаляется.

Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка сохраняется, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана с отображением затруднений из соответствующего раздела нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться.

Не могу авторизоваться. Выдаёт ошибку "система доступна для пользователей старше 18 лет". Предлагает перейти на сайт mos.ru. А на этом сайте ничего не понятно.

Платформа «Электронный дом» доступна только пользователям старше 18 лет. Такой порядок предоставления доступа прописан в Постановлении Правительства Москвы № 3035-ПП «Об автоматизированной информационной системе «Электронный дом». Вопросы, касающиеся работы личного кабинета портала Мэра Москвы mos.ru не относятся к вопросам работы проекта «Электронный дом». Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки портала https://www.mos.ru/feedback/support/.

"Не поддерживается вашим устройством". OnePlus 10 Pro

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании приложения «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите помимо модели, операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться!