Оценки и отзывы

По прежнему ничего не делается для улучшения работы приложения. Нет уведомлений о смене статуса заявки. Заявки по прежнему не выполняются. Недавно прислали регламент уборки снега и льда. Только вот по этому регламенту ничего не делается. 11 января была выставлена заявка 135527603. До сегодняшнего дня не выполнена. Наверное ждут, когда лёд сам растает. Собянин хвалит это приложение, а он в курсе его рейтинга? Думаю нет.

Мы провели проверку по номеру заявки, указанной в вашем отзыве. По этим данным передали заявку на контроль в ответственный орган исполнительной власти. Указанное вами замечание устранено 20.01.2025. Отметим, что в соответствии с регламентом на площадках, оборудованных резиновым покрытием, применение ледорубов и реагентов не допускается. При возникновении подобных ситуаций с заявками обращайтесь в раздел «Еще», далее «Техподдержка») или на сайт платформы ed.mos.ru («Обратная связь»).

Приложение, в которое невозможно войти( Нажимаешь кнопку войти на долю секунды появляется браузер и опять тоже окно с кнопкой войти.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе приложения. Рекомендуем проверить, не подключен ли VPN, стабильно ли интернет-соединение, а также переустановить приложение. Если ситуация не изменится, напишите, пожалуйста, нам в поддержку платформы на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» с пометкой #Отзыв. В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего мобильного устройства. Поможем разобраться.

Не работает авторизация. Но удивления это не вызывает

Сожалеем, что вы столкнулись с ошибкой при работе приложения. Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка сохраняется, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться, чтобы вы смогли комфортно пользоваться платформой.

Отправка показаний счетчика электроэнергии теперь работает. Архив показаний тоже заработал. Спасибо за исправления.

Благодарим вас за обратную связь. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Если вы сталкиваетесь с трудностями на платформе «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации и снимки экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться платформой.

С нового 2025г приложение перестало работать,выдает ошибка 401-что делать?

Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если ошибка сохраняется, отправьте подробное описание ситуации и снимок экрана с отображением затруднений нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». Обязательно поможем разобраться.

перестала работать функция оплаты электроэнергии, написал заявку в поддержку и просто пропали на 2 месяца, ни ответа ни привета. Обращение № SD30169536 направлено в работу

Мы провели проверку по номеру обращения, указанному в вашем отзыве. По информации от коллег ваше обращение находится в работе. Устранение технических неполадок может занимать больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Более-менее нормально работало до НГ, можно было хотя бы домофон открыть. Теперь при запуске пишет: "Приложение не поддерживается вашим устройством". Это прорыв, ребята! И когда будете это исправлять, намутите заодно виджет для открывания домофона. Виджет это вроде бы не очень сложно.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите видеофрагмент с отображением ошибки, а также укажите модель вашего мобильного устройства и версию ОС. Поможем разобраться.

Установил, пытаюсь войти а выдаёт ошибку

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Пожалуйста, напишите нам в поддержку на сайте ed.mos.ru в разделе «Обратная связь». В обращении приложите видеофрагмент с отображением ошибки, а также укажите модель вашего мобильного устройства и версию ОС. Обязательно поможем разобраться, чтобы вы могли комфортно пользоваться приложением.

Сервис рассчитан только на владельцев жилья. О том, что люди могут просто снимать жильё легально в правительстве как-то видимо не думают.

Доступ к функционалу платформы зависит от роли пользователя – собственник помещений с подтвержденным правообладанием, зарегистрированный по адресу житель, проживающий в квартире или пользователь с гостевым доступом. Если вы не собираетесь инициировать общие собрания собственников и/или участвовать в них, достаточно ввести код плательщика и/или подтвердить регистрацию по указанному в профиле адресу. Подробнее по ссылке: https://ed.mos.ru/knowledge/item/123/?parent=102&contentId=19873.

Обновление на 97Mb ради уродской новогодней иконки? Скачал, надеясь, что исправили передачу декабрьских показаний в Мосэнерго до 31 числа вместо обычного 26 - куда там, всё как было и в прошлом году. А в приложении Мосэнерго можно до 31, зачем тогда ваше ПО?

Срок передачи показаний электроэнергии в декабре 2024 года был увеличен в соответствии со сроком АО «Мосэнергосбыт» до 30 декабря при передаче на сайте платформы ed.mos.ru. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Служба техподдержки НЕ работает!

Если вы направляли обращение и получили письмо-подтверждение на почту, значит, служба технической поддержки уже занимается решением вашего вопроса. Устранение технических неполадок может занимать больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа.

У меня вопрос - почему в приложении пропала возможность прикладывать фотографии? ГБУ Жилищник занимается отписками типа "повреждений не было", "грязи не было", "сломано не было" и т.д., хотя и устраняют, но не всегда качественно.

В текущей версии платформы фото можно добавлять к некоторым категориям заявок по объекту «Двор». В будущих версиях приложения планируется расширение категорий, в рамках которых возможно будет прикрепить фото. Пожалуйста, направьте номера невыполненных заявок нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Свяжемся с профильным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

При попытке открыть в приложении страницу для передачи показаний э/э пишет "Произошла ошибка при работе приложения. Код 504. Код ошибки...". Когда починят? P.S. После десятков попыток в итоге удалось передать показания. Но есть ещё 2 бага. 1. Даже когда срок передачи показаний по э/э продлевается на несколько дней после 26 числа, у вас в приложении поля остаются неактивными. 2. Из-за передачи показаний работниками МЭС вне периода потом блокируется поле для передачи пользователю в рамках сроков.

Срок передачи показаний электроэнергии в декабре 2024 года был увеличен в соответствии со сроком АО «Мосэнергосбыт» до 30 декабря при передаче на сайте платформы ed.mos.ru. По вопросам передачи показаний сотрудниками АО «Мосэнергосбыт» рекомендуем вам обратиться непосредственно в АО «Мосэнергосбыт». Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

сделайте нормальный вход для доверенных лиц. Нет той кнопки "сменить профиль" ,о котором вы пишите в инструкции. Нажимая на свое имя в правом верхнем углу нет выпадающего окна "сменить профиль".

Если вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом», пожалуйста, отправьте подробное описание ситуации нам в поддержку на сайте платформы ed.mos.ru в разделе «Обратная связь» или в мобильном приложении «Электронный дом» в разделе «Еще», далее «Техподдержка». Обязательно поможем разобраться.

менять значки приложения дурной тон. если я привык к значку я хочу видеть именно его а не разглядывать среди гирлянд и снежинок кто ты есть

Спасибо за ваш отзыв. После новогодних праздников значок будет изменен на стандартный. Приносим извинения за доставленные неудобства. Следите, пожалуйста, за нашими обновлениями. С наступающим Новым годом вас!