Оценки и отзывы

У мир плей ошибка какая-то😐

Степан, напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Наши специалисты обязательно помогут разобраться!

Не проходит оплата в городском автобусе с телефона, nfc включен, приложение мир пей открыто. В магазине проходит оплата в автобусе нет. Какая то ошибка 1 или -1

Денис, расскажите, пожалуйста, подробности сложностей с оплатой, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100 54 64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады помочь Вам!

Нет возможности оплатить через приложение на турникетах МЦД Москвы

Евгений, нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании приложения. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы будем рады Вам помочь.

Приложение последние две недели не работает, его постоянно надо перезапускать. Удаление и установка заново, не помогли. Два года работало исправно

Вадим, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Мы будем рады помочь Вам восстановить работоспособность приложения!

Установила приложение. При запуске выдает сообщение: Внутренняя ошибка. И активна кнопка выход. Все.

Елена, рекомендуем выполнить следующее: в настройках даты/времени выберите настройку «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключите ее и включите заново. После перезагрузите смартфон, подождите 5 минут и повторите попытку привязки карты.

Просто выбешивает безальтернативное подтверждение транзакции паролем на разблокировку экрана. Ни отпечаток пальца, ни лицо не работают. Причем, приходится извращаться отворачивая телефон от лица, чтобы он не успел считать лицо и потребовал пароль. И это длится уже больше года! Почему столько времени вы не можете приоритезировать решение этой проблемы? И пожалуйста, не надо из этого отзыва читать только про face ID. Гораздо важнее отпечаток пальца - он тоже недостаточно безопасен для вас?

Константин, в этой ситуации рекомендуем выключить экран, затем введите пароль (код) для разблокировки телефона, а после этого введите еще раз Ваш пароль (код) для совершения оплаты. Если ситуация повторится, отключите, пожалуйста, разблокировку экрана и установите разблокировку повторно. Перезагрузите телефон и повторите попытку оплаты.

Пока ставлю одну звезду и поясню почему - при входе в приложение уже в течение месяца выдаёт ошибку внутреннюю и просто оно висит. Хотелось бы, чтобы товарищи разработчики поправили уже приложение - данный баг, скажем так, возникал и ранее с данным приложением

Евгений, рекомендуем выполнить следующее: 1. В настройках даты/времени выберите настройку «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключите ее и включите заново. 2. После перезагрузите смартфон, подождите 5 минут и повторите попытку привязки карты.

Что-то произошло после последнего обновления: карты перестали срабатывать

Алёна, для решения Вашего вопроса нам необходима полная информация о возникшей ситуации. Расскажите, пожалуйста, подробности проблемы, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100 54 64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады помочь Вам!

Не пойму почему то не могу настроить приложение

Светлана, спасибо за отзыв! Будем благодарны, если для разбора ситуации Вы напишете нам подробнее о ней, направив письмо на почту info@nspk.ru. Или обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный).

Приложение работает отлично, ничего не зависает, оплата проходит нормально. Телефон Honor 8X.

Александр, благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вам нравится наше приложение.

Не могу зарегистрироваться в приложении. Пишет, что произошла внутренняя ошибка. Как решить этот вопрос?

Кристина, ситуация может указывать на расхождение фактического времени и времени в телефоне. Рекомендуем в настройках даты/времени выбрать настройку "Использовать время сети". Если она выбрана, то отключить её и включить заново. После перезагрузить смартфон, подождать 5 минут и повторить вход.

Карты перестали постоянно блокироваться. Но бесит срабатывание 1 раз через 5. Заметил что плохо срабатывает карта Сбера именно. Стоит сменить ее на Озон или Тинькофф и работает с первого раза. Поправьте пожалуйста. Договоритесь с гигантом уж.

Алексей, мы всегда стремимся улучшить наш сервис. Расскажите, пожалуйста, с какими именно сложностями Вы сталкивались, обратившись в наш контактный центр по бесплатному номеру 8 800 100 54 64. Или напишете на почту info@nspk.ru.

Перестаёт работать в самый неожиданный момент 😳 приходится пополнять пластик и расплачиваться им. Безобразие!

Станислав, нам важно разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы будем рады помочь.

Приложение не открывается

Михаил, рекомендуем отключить, затем повторно включить Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон от Huawei) на телефоне. Если после этого ошибка повторится, пожалуйста, обновите Google Play Services или Huawei mobile service до последней актуальной версии.

Постоянно зависает, даже карту сбер заблокировал после использования

Владимир, рекомендуем отключить приложение в настройках устройства Android и открыть повторно. Если ошибка сохранится, пожалуйста, зайдите в настройки Android в раздел «Приложения». Выберите Mir Pay, затем нажмите «Очистка данных приложения» или «Стереть все данные».